État de la commande, Où est ma commande ?

Notre objectif est de livrer tous nos colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Lorsque vous commandez chez nous, nous vous envoyons des e-mails tout au long de la procédure de traitement de votre commande, c’est pourquoi il est très important que l’adresse e-mail que vous renseignez soit valide. Une fois que votre commande est prête à être expédiée vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis et un lien sur le site du transporteur pour suivre votre colis. Le numéro de suivi ne sera actif qu’une fois le colis scanné par le transporteur. Important : lors de période de grande affluence, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Tous les clients sont tenus au courant de l’état de leur commande aussi souvent que possible sur leur espace personnel EMP et par e-mail. Nous nous efforcerons de traiter votre commande dans les meilleurs délais.